Termos de Garantia
A Next Security oferece uma garantia de 3 anos a partir da data de envio dos produtos. Nossa garantia cobre a substituição total de todas as unidades, uma vez confirmado, após inspeção, que o defeito é de fabricação e não causado por falha de instalação. Também verificaremos o número de série dos produtos enviados originalmente em nossos sistemas em relação aos números de série dos itens devolvidos à Next Security.
Procedimento de Garantia:
Primeiro, preencha o formulário abaixo. Caso a unidade não possua número de série, marque como "N/A". Se houver devolução de uma unidade que chegou danificada ou com defeito, uma descrição detalhada do problema encontrado deve ser incluída no formulário submetido na seção "motivo da devolução".
O processo levará no máximo dois dias úteis. Após a aprovação, um número de RMA será fornecido por e-mail.
Após receber o número de RMA, os itens podem ser enviados de volta à Next Security. Todas as taxas de envio dos itens devolvidos, bem como as taxas de cartão de crédito anteriores, são de responsabilidade do cliente.
Instruções Gerais para Devolução de Produtos:
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Envie seus produtos para:
Next Security
Av. Marques de São Vicente, 182 - 20º anda
Barra Funda - 01139-000
São Paulo - SP
Inclua uma cópia de sua nota fiscal original e uma cópia do formulário dentro da caixa, com o número de RMA.
Todos os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Produtos com caixas danificadas ou marcadas terão as reclamações negadas. Caso haja falta de hardware ou se a unidade estiver danificada ou adulterada de qualquer forma, a reclamação será negada.